事件的起因是，1月9日，万豪酒店集团向其中国会员发布活动邮件，将西藏和港澳台地区单独列为“国家”，此举被万豪中国会员曝光后引起舆论哗然。事后，1月9日至1月10日晚，万豪酒店集团旗下“万豪礼赏”在新浪微博上陆续发布三条声明，表示“道歉”，并称“尊重中国主权和领土完整”。

上述人士表示，这是可能的。评审细则规定，申报过程中会对其申报材料进行审核，各级旅游度假区等级管理委员会还会采取复核与抽查相结合、明查与暗访相结合，或者委托专业机构进行调查，对游客进行意见反馈等各种方式对度假区进行复核。“亚布力到底是因为游客意见反馈扣了分，还是暗访当中扣了分，可能有这些因素在里边，反正是按照打分表来执行。”该人士如是说。

《迎“两节”保供应 商务部将适时投放中央储备肉》这已经是“万豪礼赏”在新浪微博上第三次表示“道歉”，但即便如此，中国网友们似乎并不买账。“中国微博道歉，美国推特点赞藏独，两面派吗”、“现在这样两面三刀，是不打算要脸了呢！”……在万豪道歉声明的评论区，中国网友们依然难掩愤怒。